Bestellstornierung
Ⅰ. Zeitraum für eine Stornierungsanfrage
Nach Eingang der Bestellung kann eine Anfrage zur Stornierung in der Regel innerhalb von etwa 72 Stunden eingereicht werden.
Dabei ist zu berücksichtigen:
• die Bestellung darf sich noch nicht im Versandprozess befinden
• nach Übergabe an das Logistikzentrum ist eine direkte Stornierung häufig nicht mehr möglich
• bereits versendete Bestellungen fallen grundsätzlich unter die geltenden Rückgabe- und Widerrufsregelungen
Eine frühzeitige Anfrage kann helfen, den aktuellen Bearbeitungsstatus rechtzeitig zu prüfen.
Ⅱ. Ablauf einer Bestellstornierung
Für die Bearbeitung einer Stornierungsanfrage können folgende Angaben erforderlich sein:
• Bestellnummer
• Name der bestellenden Person
• verwendete E-Mail-Adresse
• gewünschte Änderung oder Stornierung
Anfragen können über das Kundenkonto oder per E-Mail an commande@decofeta.com übermittelt werden.
Nach Eingang der Anfrage erfolgt eine Überprüfung des aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus der Bestellung.
Ⅲ. Bereits versandte Bestellungen
Sobald eine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde oder sich bereits im Transport befindet, kann eine unmittelbare Stornierung eingeschränkt sein.
In solchen Fällen kann Folgendes gelten:
• Rücksendungen erfolgen gemäß den veröffentlichten Rückgabebedingungen
• mögliche Erstattungen richten sich nach den geltenden Rückerstattungsregelungen
• die Bearbeitung erfolgt nach Eingang und Prüfung der retournierten Artikel
Vor einer Anfrage empfiehlt sich die Kontrolle des aktuellen Versandstatus.
Ⅳ. Wichtige Hinweise für Nutzer
Für eine schnellere Bearbeitung der Anfrage kann es hilfreich sein, vollständige und korrekte Informationen bereitzustellen.
Besonders relevant sind:
• Prüfung des aktuellen Bestellstatus
• Verwendung der bei der Bestellung hinterlegten Kontaktdaten
• rechtzeitige Anfrage innerhalb des möglichen Bearbeitungszeitraums
• regelmäßige Kontrolle von E-Mail-Nachrichten und Versandinformationen
Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln kann es vorkommen, dass einzelne Produkte bereits separat verarbeitet oder versendet wurden.
Ⅴ. Versandkosten und allgemeine Informationen
Die auf decofeta.com angezeigten Versandkosten richten sich nach dem jeweiligen Bestellwert.
Aktuelle Versandübersicht:
• Bestellwert von €0.01 bis €158.69: Versandkosten €8.69
• Ab einem Bestellwert über €158.69: Versandkosten €0
Weitere Informationen zu Rücksendungen oder Widerrufsrechten können in den entsprechenden Richtlinien eingesehen werden.
Ⅵ. Kontaktinformationen
Für Fragen zu Bestellungen, Änderungen oder Stornierungsanfragen stehen folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:
• Adresse: 13914 Nassau St, Fort Myers, FL 33905, USA
• Telefon: +1 (651) 236-0192
• E-Mail: commande@decofeta.com
Anfragen können über die angegebenen Kommunikationswege eingereicht werden.